Para iade politikası
OLEASSOS.COM.TR İADE POLİTİKASI
Son Güncellenme Tarihi: 05/11/2022
30 Günlük İade Politikamız
Ürün teslim alındıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Koşulları:
- Ürün, kullanılmamış, giyilmemiş, etiketleri çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- İade işlemi için satın alma belgesi (fatura veya fiş) gereklidir.
İade Başlatma:
İade sürecini başlatmak için bizimle tolga@oleassos.com.tr veya lal@oleassos.com.tr adreslerinden iletişime geçebilirsiniz.
İadeler aşağıdaki adrese gönderilmelidir:
OLEASSOS GIDA VE TARIM SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Ptt Evleri Mah. Hacı Osman Bayırı Cd. No: 16 Sarıyer/İstanbul
İade talebiniz onaylandığında, size bir iade gönderim etiketi ve gönderim talimatları iletilecektir. Önceden talep edilmeden gönderilen iade paketleri kabul edilmeyecektir.
İade süreciyle ilgili tüm sorularınız için tolga@oleassos.com.tr veya lal@oleassos.com.tr adreslerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişinizi teslim aldığınızda hemen kontrol ediniz. Eğer ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış bir ürün aldıysanız, sorunu değerlendirmek ve çözüm sağlamak için bize derhal ulaşınız.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kapsamına girmez:
- Bozulabilir ürünler (gıda, çiçek, bitkiler gibi),
- Özel sipariş ve kişiye özel üretilmiş ürünler,
- Kişisel bakım ürünleri (kozmetik, hijyen ürünleri gibi),
- Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar.
Satışta olan indirimli ürünler ve hediye kartları da iade edilemez.
Ürününüzün iade edilebilir olup olmadığıyla ilgili sorularınız varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Değişimler
En hızlı değişim yöntemi, mevcut ürünü iade edip yeni ürünü ayrı bir sipariş olarak satın almaktır.
Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Hakkı
Eğer siparişiniz Avrupa Birliği bölgesine gönderiliyorsa, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden siparişinizi iptal etme veya iade etme hakkınız bulunmaktadır.
İade edilecek ürünün:
- Kullanılmamış, giyilmemiş, etiketleri çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Satın alma belgesi (fatura veya fiş) ile birlikte gönderilmelidir.
Geri Ödeme Süreci
İadeniz bize ulaşıp incelendikten sonra, geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığı hakkında sizi bilgilendireceğiz.
Onaylanan iadeler:
- Geri ödemeniz, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak yapılacaktır.
- Banka veya kredi kartı işlemlerinin tamamlanması biraz zaman alabilir.
15 iş günü içinde geri ödemeniz hesapta görünmezse, tolga@oleassos.com.tr veya lal@oleassos.com.tradresinden bizimle iletişime geçiniz.