Kargo politikası
OLEASSOS.COM.TR KARGO & TESLİMAT POLİTİKASI
Teslimat ve Gönderim
OLEASSOS GIDA VE TARIM SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ olarak, siparişlerinizin hızlı ve güvenli bir şekilde işlenmesini ve teslim edilmesini sağlamak için çalışıyoruz. Aşağıda kargo politikamızın detaylarını bulabilirsiniz:
Sipariş İşleme Süresi
- Siparişleriniz, satın alma tarihinden itibaren 2-5 iş günü içinde işleme alınır.
- Hafta sonları ve resmi tatillerde verilen siparişler, bir sonraki iş gününde işleme alınacaktır.
- Yoğun talep veya özel kampanyalar durumunda, işleme süresi biraz daha uzun sürebilir.
Kargo Seçenekleri ve Ücretleri
- Standart Kargo ve Ekspres Kargo seçenekleri sunulmaktadır.
- Kargo ücretleri, konumunuza ve seçilen kargo yöntemine göre ödeme sayfasında hesaplanmaktadır.
- Belirli bir tutarı aşan siparişler için ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir.
Tahmini Teslim Süreleri
- Türkiye içi teslimatlar: 3-7 iş günü (seçilen kargo yöntemine bağlı olarak).
- Uluslararası teslimatlar: 7-21 iş günü (hedef ülke ve gümrük işlemlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir).
Sipariş Takibi
- Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası içeren bir onay e-postası alacaksınız.
- Gönderinizi, size sağlanan takip bağlantısı üzerinden takip edebilirsiniz.
Gümrük, Vergi ve Harçlar
- Uluslararası siparişlerde, varış ülkesinin uyguladığı gümrük vergileri ve harçlar geçerli olabilir.
- Bu ücretler müşteriye aittir ve ödeme sırasında toplam tutara dahil edilmez.
- Siparişinizin gümrük işlemleri hakkında daha fazla bilgi almak için yerel gümrük ofisinize danışmanızı öneririz.
Hasarlı, Kayıp veya Geciken Gönderiler
- Hasarlı ürünler: Siparişiniz hasarlı ulaştıysa, 48 saat içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek durumu belgeleyen fotoğrafları paylaşınız.
- Kayıp siparişler: Kayıp siparişler için kargo firması ile iletişime geçerek çözüm üretmeye çalışacağız.
- Gecikmeler: Hava koşulları, resmi tatiller veya gümrük işlemleri gibi öngörülemeyen durumlar nedeniyle gecikmeler yaşanabilir.
İade ve Geri Ödeme
- Ürünlerinizi iade etmek istiyorsanız, İade Politikamızda belirtilen talimatları takip ediniz.
- Kargo ücretleri iade edilmez, ancak iade işlemi bizim hatamızdan kaynaklanıyorsa istisna uygulanabilir.
Her türlü kargo ve teslimat sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📩 tolga@oleassos.com.tr | lal@oleassos.com.tr
📍 Şirket:
OLEASSOS GIDA VE TARIM SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
🔗 Web Sitesi: https://oleassos.com.tr